Semalt Expert: Hur man kör tvärsäljning och uppsäljning i transaktionsmeddelanden

Den viktigaste idén med dina transaktionsmail är konverteringar. Korsförsäljning och uppsäljning är marknadsföringsstrategier som förbättrar konverterings- och lagringsgraden. Ju högre konverteringsgraden är, desto större ROI kommer du att få. Dessa strategier kan ge dig mer värde än att ge ytterligare erbjudanden.

Oliver King, Customer Success Manager för Semalt Digital Services delar riktlinjerna, som hjälper dig att ställa in effektiv e-postpraxis.

Vad Heck är tvärsäljande och Up-selling?

När företaget erbjuder liknande eller olika produkter till sina kunder hänvisas det till en korsförsäljning. Till exempel när du köper en dator och du får liknande förslag som en mus, blixtdiskar och annan utrustning som kan följa med din produkt. Det innebär helt enkelt att utbilda konsumenter om relaterade produkter. Detta kan bekvämt göras med rätt kunskapskunders beteende.

Å andra sidan är uppsäljning en situation då en kund får ett erbjudande att göra ett nytt köp. Tanken är att få kunder att spendera mer pengar än de hade planerat. I datorköpsscenariot kommer klienten att erbjudas en dator med bättre funktioner än den tidigare valda har med ett högre pris. Detta är ofta effektivt när kundens behov tillgodoses i rätt tid. Dessa två tekniker måste tillämpas på lämpligt sätt när man övertygar konsumenterna om att få sin uppmärksamhet.

Vid försäljning bör följande riktlinjer följas:

  • Erbjud dina toppsäljande produkter
  • Erbjud dina mest utvärderade produkter
  • Erbjud de produkter som mest logiskt avser kundens köp.

Korssäljande och uppsäljande transaktionsmeddelanden

Cross-selling och up-selling är viktiga när de ingår i transaktionella e-postmeddelanden, men varför ska du göra det med lite investeringar? En studie visar att en av fem transaktionella e-postmeddelanden innehåller reklamerbjudanden.

När de gör ett online-köp är kunderna alltid angelägna om att få en bekräftelsemeddelande som är en utmärkt plattform för att sälja och korsförsälja. Detta ökar klicket genom att i sin tur ökar intäkterna för företaget. Kunder kommer alltid att besöka din webbplats om de har ett stort engagemang.

Beställnings- och leveransbekräftelser är lämpliga för att arbeta med up-sells och cross-sells genom att tillhandahålla betydande bilder och relaterade produkter eller tjänster. Genom att tillhandahålla kostnadsfria tester för din nya grupp produkter eller tjänster kan det öka chansen att öka företagets intäkter.

"Tack" e-postmeddelanden

"Tack" e-postmeddelanden är ett annat sätt att ta tillfället i akt att inkludera korsförsäljnings- och uppsäljningsförslag som ofta är över nödvändiga.

Kundvagns övergivna e-postmeddelanden

Ibland kan kunder besöka din webbplats och försöka köpa produkter men ge upp av några skäl. Det här är en stor chans att skicka e-postmeddelanden om övergivande av kundvagnen för att uppmuntra och locka köparen att slutföra köpet. Du kan motivera köparen att dra fördel av up-sells och cross-sells.

Cross-selling och Up-selling Best Practices

  • Välj rätt tid att skicka kampanjerna
  • Förbli relevant
  • Skicka inte för många erbjudanden
  • Gör mer än bara försäljning
  • Lägg till användargenererat innehåll för att höja ditt företags pålitlighet
  • Dra fördel av klientens beteende
  • Tänk på priset på produkter - erbjudanden bör ha det prisklass som liknar det för den produkt som köps av klienten
  • Använd A / B-test

Instagram och framtiden

Korsförsäljning och försäljning är kraftfulla tekniker för att öka antalet försäljningar och ge dig mer intäkter. Implementeringen av dem kräver särskild ytterligare kunskap om e-postmarknadsföring och innehållsutveckling. När de görs konsekvent på ett lämpligt sätt, skapar båda metoderna en bra försäljningspraxis i ditt företag.

mass gmail